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新江北孔雀城|品质物业,24小时*365天用心守护

2018-08-07 16:41:42 和讯房产 

  幸福,是每天打开归家之门的温暖笑脸,亦是365个日夜不停歇的忠诚守候。长久以来,孔雀城安守的,不仅是悉心经营的家,更是家中一颗颗幸福饱满的心。为让美好绽放于生活的每个角落,新江北孔雀城用品质物业守护千万家的幸福时光。

新江北孔雀城|品质物业,24小时*365天用心守护

  (示意图)

  幸福物业 品质优先

  幸福基业物业服务有限公司,国家一级资质服务企业,服务于120多个项目,全国唯一集住宅、市政与公用物业服务为一体的物业。懂得所需、满足所想,不断夯实基础服务,以统一完善的品质,服务于城市精英圈层。

  幸福物业制定并推行快捷“6+1”客户服务模式:

  “1”是指:各服务中心要做到“一切以客户为中心”,站在客户角度去体验和改进服务内容,不断提升基础业务服务品质。

  “6”是指:

   “及时雨”服务:工程人员接单后配带工具15分钟到达服务现场;

   “速跟进”服务:服务记录表返回前台后,客服人员1小时之内必须对服务满意度进行回访;

   “快回答”服务:客户投诉无论有效与无效,处理结果如何,当日必须将处理情况给予客户回复,并留有相关记录;

   “解燃眉”服务:提供24/小时售水、售电服务,保证客户无忧居住;

   “常提醒”服务:每月定期对插卡式水电表读数进行检查,发现余额不足时提醒客户买水、买电;

   “勤沟通”服务:对3日内未完成维修项目应将未完成原因及时与客户沟通、反馈,并随时跟进处理结果。

  房子,早已不再局限于建筑本身,它承载了更多关于家的梦想,为让业主体验到充满幸福温度的生活,新江北孔雀城幸福物业团队始终用心付出,点滴呵护,从细节之中品得臻心,只为呈现更美好的生活。

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  “EMS”服务模式 尊崇生活体验

  幸福物业结合根据项目物业主要为电梯洋房、高层等产品,推出“EMS”服务模式:以快捷、高效、周到、安全,以实现“缔造幸福生活”的服务理念。

   快捷:服务人员在约定的时间内抵达现场;园区内生活垃 圾在规定时间内清除。

   高效:提供专业、精湛技艺的高品质服务。追求维修返修率为零。

   周到: 24小时全天候服务,为不同年龄阶段人群设计丰富多彩的社区文化活

   安全:采取人防、技防相结合的方式,小区形成周际防越系统、安全闭路监控系统、24小时保卫巡查,私家安全护理让客户感受温馨安全。

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  (示意图)

  高品质社区,不仅在于其高人一筹的地段价值、建筑工艺、社区环境等方面,更在于高标准的物业服务及居住品味的打造。新江北孔雀城,专业化物业管理,将物业服务做到细致化、人性化、高端化、品质化,所提供的不仅是一种服务,更是一种生活方式,带给业主更舒适的生活空间,让业主时刻体验360°无微不至的关怀,在这里,随时拥享高品质生活,礼遇国际都会荣光。

  

(责任编辑:徐良燕 HO022)
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